Regulamin sprzedaży Produktów Digitalowych

za pośrednictwem strony https://magdalenaszczepaniak.pl/
Data obowiązywania: 01.10.2026 r.

Spis treści
§ 1. Wstęp
§ 2. Definicje
§ 3. Postanowienia ogólne
§ 4. Produkty
§ 5. Brak gwarancji rezultatu
§ 6. Usługi elektroniczne
§ 7. Konto
§ 8. Składanie Zamówień
§ 9. Zawarcie Umowy
§ 10. Ceny i metody płatności
§ 11. Dostarczanie Produktów cyfrowych
§ 12. Licencja na Produkty i zasady korzystania z Produktów
§ 13. Reklamacje – niezgodność Produktu cyfrowego z Umową
§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 15. Opinie i recenzje
§ 16. Zgłaszanie nielegalnych treści
§ 17. Odstąpienie od Umowy i czas trwania Umowy
§ 18. Dane osobowe
§ 19. Zmiany Regulaminu
§ 20. Dostępność cyfrowa i szczególne potrzeby Użytkowników
§ 21. Sztuczna inteligencja
§ 22. Postanowienia końcowe
Załącznik: formularz odstąpienia od umowy

§ 1. Wstęp

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pod adresem https://magdalenaszczepaniak.pl/, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów dotyczących produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Klientów, zasady korzystania z treści i usług cyfrowych, zasady odpowiedzialności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Sklep prowadzony jest przez: Clic Nieruchomości Sp. z o.o., ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 7/9/11/0/1068, 02-022 Warszawa, NIP: 9522128577, REGON: 147128312.
  3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [ADRES E-MAIL].
  4. Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Użytkownikami oraz organami państw członkowskich, Komisją oraz Radą Usług Cyfrowych, o której mowa w DSA. Komunikacja odbywa się pod adresem e-mail wskazanym powyżej.
  5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca – właściciel i administrator Sklepu: Clic Nieruchomości Sp. z o.o., ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 7/9/11/0/1068, 02-022 Warszawa, NIP: 9522128577, REGON: 147128312.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej umożliwiającej zakup Produktów oraz korzystanie z Usług. Adres internetowy Sklepu to https://magdalenaszczepaniak.pl/ wraz z jego subdomenami i dedykowanymi stronami produktowymi (landing page).
  3. Kurs – odpłatna usługa szkoleniowa, realizowana przez Usługodawcę wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, udostępniana Użytkownikowi po zawarciu Umowy na dostęp do odpowiedniego Produktu.
  4. Umowa – umowa udostępnienia Produktu przez Usługodawcę za zapłatą Ceny przez Klienta, zawarta pomiędzy Usługodawcą i Klientem przy wykorzystaniu Sklepu.
  5. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep lub korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
  6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
  7. Materiały – jeden lub kilka plików cyfrowych zawierających w szczególności nagrania wideo lub inne treści będące składnikiem Produktu.
  8. Materiały Dodatkowe – jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
  9. Spotkania – grupowe konsultacje i spotkania mentoringowe z Prowadzącym Kurs odbywające się z Użytkownikami.
  10. Prowadzący Kurs – osoba realizująca szkolenie oraz prowadząca Spotkania.
  11. Produkt – Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa lub Kurs oferowane przez Usługodawcę, dostarczane w postaci elektronicznej.
  12. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.
  13. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa, której przedmiotem jest wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych.
  14. Płatności drogą elektroniczną – wybrany przez Użytkownika sposób płatności, w tym karta płatnicza lub przelew w ramach bankowości internetowej, umożliwiający Użytkownikowi dokonywanie zapłaty drogą elektroniczną na rzecz Usługodawcy.
  15. Operator Systemu Płatności – wybrany przez Usługodawcę podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej.
  16. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas Rejestracji w Sklepie lub nadanych przez Usługodawcę, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
  17. Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji.
  18. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, nagrania audio, nagrania wideo, wzory dokumentów, kursy online, webinary, materiały edukacyjne lub pliki elektroniczne.
  19. Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej lub inne formy interakcji z danymi w postaci cyfrowej.
  20. DSA – Digital Services Act; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz. Urz. UE L 277 z 2022 r., str. 1 z późn. zm.).
  21. AI Act – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/2013, (UE) nr 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1139 i (UE) 2019/2144 oraz dyrektyw 2014/90/UE, (UE) 2016/797 i (UE) 2020/1828 (akt w sprawie sztucznej inteligencji).
  22. Europejski akt o dostępności (EAA) – Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług.
  23. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  24. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  25. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
  26. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  27. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  28. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, która posiada dla tej osoby charakter zawodowy.
  29. Sztuczna inteligencja – zgodnie z AI Act system maszynowy, który został zaprojektowany do działania z różnym poziomem autonomii i który po jego wdrożeniu może wykazywać zdolność do adaptacji, a także – na potrzeby wyraźnych lub dorozumianych celów – wnioskuje z otrzymanych danych wejściowych, jak generować wyniki, takie jak prognozy, treści, zalecenia lub decyzje, które mogą wpływać na środowisko fizyczne lub wirtualne.
  30. KSeF – Krajowy System e-Faktur, który służy do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych wystawianych przez Usługodawcę zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług.
  31. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF, posiadająca numer identyfikujący ją w KSeF.
  32. Odstąpienie interaktywne – dostępna na stronie funkcja (np. przycisk), która umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy jednym kliknięciem.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub naruszających dobre obyczaje.
  3. Usługodawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych i usług cyfrowych.
  4. Produkty cyfrowe mogą obejmować w szczególności: e-booki, wzory dokumentów, nagrania audio i wideo, kursy online, webinary, materiały edukacyjne, pliki do pobrania.
  5. Usługi cyfrowe mogą obejmować w szczególności dostęp do platform szkoleniowych oraz usługi świadczone z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące danego produktu lub usługi, w tym ich funkcjonalności, cech, zakresu oraz ceny, wskazane są każdorazowo w opisie Produktu w Sklepie.
  7. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  8. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.
  9. Konsument korzysta z ochrony przewidzianej przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów dotyczących zgodności Treści i Usług cyfrowych z Umową.
  10. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  11. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub naruszających prawa osób trzecich.
  12. Materiały zamieszczone w Sklepie, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, zdjęcia oraz inne informacje dostępne na stronach internetowych, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych, oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z tych zasobów w sposób inny niż przewidziano w niniejszym Regulaminie.
  13. Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  14. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi w związku z korzystaniem ze Sklepu Usługodawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  15. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień oraz korzystania z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
    • urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,
    • aktywne konto poczty elektronicznej,
    • dostęp do Internetu o parametrach umożliwiających korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  16. Niektóre Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe mogą wymagać spełnienia dodatkowych wymagań technicznych, o których Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy.
  17. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje oraz działania serwisowe mające na celu rozwój lub utrzymanie Sklepu, co może powodować czasowe ograniczenia w dostępności usług.

§ 4. Produkty

  1. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca umożliwia Użytkownikom oraz Klientom: zakup Treści cyfrowych, zakup Usług cyfrowych, korzystanie z materiałów edukacyjnych i szkoleniowych, założenie i prowadzenie Konta oraz korzystanie z innych usług elektronicznych udostępnianych w Sklepie.
  2. Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć w szczególności postać: e-booków, wzorów dokumentów, checklist, nagrań audio lub wideo, kursów online, webinarów lub materiałów edukacyjnych udostępnianych w formie cyfrowej.
  3. Produkty w Sklepie mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu, w tym jego funkcjonalności, zakresu, sposobu dostarczenia, czasu dostępu oraz ceny, wskazane są w opisie Produktu zamieszczonym w Sklepie.
  5. Usługodawca może organizować akcje promocyjne, programy czasowe, rabaty lub sprzedaż pakietową produktów, na zasadach określonych odrębnie.
  6. Korzystanie z niektórych Produktów lub usług może wymagać posiadania Konta oraz spełnienia wymagań technicznych wskazanych przez Usługodawcę.
  7. Produkty dostępne w Sklepie przeznaczone są wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem oraz warunkami określonymi w Regulaminie i zasadach licencyjnych.
  8. Produkty mogą obejmować m.in.:
    • możliwość uczestnictwa w Spotkaniach zgodnie z harmonogramem określonym w warunkach Produktu,
    • dostęp do zamkniętej społeczności (np. Facebook),
    • możliwość kontaktu elektronicznego (e-mail, Instagram) z osobami prowadzącymi. Odpowiedzi na pytania zostaną udzielone w czasie Spotkań pod warunkiem wysłania pytania co najmniej 24 godziny przed terminem Spotkania.
  9. Spotkania mogą odbywać się za pośrednictwem narzędzi komunikacji elektronicznej, w szczególności takich jak Zoom, Google Meet, Microsoft Teams lub podobnych platform wskazanych w opisie Produktu.
  10. Spotkania w ramach Kursów odbywają się w kameralnych grupach. Ma to na celu zapewnienie optymalnej jakości interakcji i dostosowania poziomu merytorycznego do potrzeb uczestników.
  11. Użytkownicy otrzymują informacje o terminach Spotkań na początku Kursu za pośrednictwem wiadomości e-mail lub terminy Spotkań wskazane są w opisie Produktu.
  12. Usługodawca ma możliwość zmiany lub odwołania ustalonego terminu Spotkania wyłącznie z przyczyn od niego niezależnych (np. nagła choroba). Odwołane Spotkanie zostanie przeprowadzone w innym, ustalonym terminie.
  13. Udział w Spotkaniach jest dobrowolny. W przypadku opuszczenia Spotkania Klientowi nie przysługuje możliwość odrobienia Spotkania ani zwrot Ceny.
  14. Udostępnione w ramach Produktu Materiały mogą być trwale oznakowane jako pochodzące od Klienta, który dokonał zakupu za pośrednictwem Sklepu. Oznaczenia nie ujawniają danych osobowych Klienta, a służą wyłącznie do identyfikacji pochodzenia Materiałów lub Produktów w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktów określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa.
  15. W ramach Kursu Usługodawca może zapewniać dostęp do społeczności uczestników, grup dyskusyjnych, komunikatorów, forów lub innych przestrzeni komunikacji online (community).
  16. Klient zobowiązany jest do korzystania z community w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
  17. Zabronione jest w szczególności:
    • publikowanie treści bezprawnych,
    • naruszanie praw osób trzecich,
    • publikowanie treści obraźliwych, agresywnych lub dyskryminujących,
    • spamowanie,
    • niezamówiona promocja własnych usług lub produktów,
    • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie społeczności.
  18. Usługodawca może moderować treści publikowane przez uczestników oraz usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§ 5. Brak gwarancji rezultatu

  1. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów, efektów biznesowych, finansowych, zawodowych, edukacyjnych ani innych korzyści wynikających z udziału w Kursie lub korzystania z Produktów.
  2. Osiągnięcie określonych rezultatów zależy w szczególności od zaangażowania Klienta, sposobu wykorzystania Materiałów, indywidualnych predyspozycji oraz czynników niezależnych od Usługodawcy.
  3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Materiały udostępniane przez Usługodawcę nie stanowią porady prawnej, porady podatkowej, rekomendacji inwestycyjnej ani gwarancji osiągnięcia określonych wyników.
  4. Wyniki demonstrowane w ramach Produktów przygotowanych przez Usługodawcę są aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów. Sukces Produktów udostępnianych w Sklepie, referencje i inne przykłady to wyjątkowe rezultaty, które nie są typowe dla przeciętnej osoby i nie są gwarancją, że inni osiągną te same wyniki. Indywidualne rezultaty mogą się różnić i zależą od indywidualnych zdolności, etyki pracy, umiejętności i doświadczenia w biznesie, poziomu motywacji, staranności w stosowaniu kursów, sytuacji gospodarczej, normalnych i nieprzewidzianych okoliczności związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz innych czynników.
  5. Dla osiągnięcia efektów zakładanych przez Usługodawcę konieczne jest czynne korzystanie przez Klienta z Produktów oraz udostępnionych Materiałów.

§ 6. Usługi elektroniczne

  1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
  2. Usługi elektroniczne nieodpłatne świadczone za pośrednictwem Sklepu obejmują: umożliwienie przeglądania treści dostępnych w Sklepie, umożliwienie składania zamówień, prowadzenie Konta użytkownika i historii zamówień, umożliwienie dostępu do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych oraz umożliwienie korzystania z Koszyka.
  3. Korzystanie z usług elektronicznych może wymagać spełnienia dodatkowych wymagań technicznych wskazanych w opisie danego Produktu.
  4. Usługa Koszyk świadczona jest od dodania Produktu do Koszyka i ma charakter jednorazowy. Zostaje zakończona wraz ze złożeniem Zamówienia. Koszyk to usługa elektroniczna, w ramach której można składać Zamówienia, wpisywać kody rabatowe obniżające Cenę lub korzystać z innych możliwości wskazanych w Sklepie oraz wyświetlać podsumowanie Zamówienia.
  5. Reklamację Usług elektronicznych Użytkownik może składać za pośrednictwem e-maila lub korespondencyjnie na dane wskazane w Regulaminie. Usługodawca odpowie na reklamację maksymalnie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji. Usługodawca zachęca, aby w reklamacji wskazać informacje i okoliczności dotyczące reklamacji w celu jej sprawniejszego rozpoznania.

§ 7. Konto

  1. Usługodawca umożliwia Klientom utworzenie i korzystanie z Konta w Sklepie. Konto stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu. W przypadku niektórych Produktów, np. Kursów, Konto jest niezbędne, aby mieć dostęp do Produktu.
  3. Utworzenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie, podania wymaganych danych, ustanowienia hasła dostępu oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
  4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta przez Usługodawcę lub skutecznego zakończenia procesu rejestracji przez Klienta.
  5. Konto może zostać założone również automatycznie przy pierwszym zakupie w Sklepie.
  6. Konto umożliwia w szczególności zapisywanie danych Klienta, składanie i monitorowanie Zamówień oraz dostęp do historii Zamówień.
  7. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich bieżącej aktualizacji.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta, w tym hasła. Klient powinien zabezpieczyć dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
  9. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, korzystanie z Konta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub systemów teleinformatycznych Usługodawcy.
  10. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub wybranych funkcjonalności w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacyjnych lub konserwacyjnych, stwierdzenia naruszenia Regulaminu albo zagrożenia bezpieczeństwa Konta lub infrastruktury informatycznej.
  11. Klient może usunąć Konto w każdym czasie, korzystając z odpowiedniej funkcjonalności dostępnej w Koncie lub przesyłając żądanie usunięcia Konta do Usługodawcy. Usługodawca usuwa Konto w terminie do 30 dni od zgłoszenia żądania.
  12. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje rozwiązana z chwilą usunięcia Konta przez Klienta albo przez Usługodawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  13. Usługodawca może usunąć Konto lub wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, wykorzystywania Konta w sposób bezprawny, podawania nieprawdziwych danych lub podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu lub innych Użytkowników.
  14. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać reklamacje zgodnie z zasadami określonymi w części dotyczącej reklamacji usług elektronicznych.

§ 8. Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz konserwacyjnych, chyba że Usługodawca wskaże w Sklepie inaczej.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkty dostępne w Sklepie i dodaje je do Koszyka,
    • uzupełnia wymagane dane,
    • wybiera metodę płatności,
    • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    • akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
    • potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym komunikatem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną przez Klienta na rzecz Usługodawcy.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Usługodawcę. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty ani zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę.
  6. W przypadku Produktów o ograniczonej dostępności o realizacji Zamówienia decyduje kolejność wpływu prawidłowo opłaconych Zamówień, chyba że Usługodawca wyraźnie wskazał inne zasady.
  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  8. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz, jeżeli płatność została już dokonana, dokona zwrotu odpowiedniej części płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Zawarcie Umowy

  1. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę.
  2. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji jest przekazywane Klientowi przez Usługodawcę w formie wiadomości e-mail lub w innej trwałej formie komunikacji.
  3. W przypadku Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych lub Treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną realizacja Umowy może rozpocząć się niezwłocznie po dokonaniu płatności i spełnieniu dodatkowych warunków wskazanych w opisie Produktu.
  4. Brak dokonania płatności w terminie wskazanym przez Usługodawcę może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  5. W przypadku braku możliwości realizacji Umowy Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz dokona zwrotu otrzymanych płatności, jeżeli zostały uprzednio uiszczone.

§ 10. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w walucie polskiej (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają podatek VAT.
  2. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie obowiązują w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. Ceny nie obejmują ewentualnych dodatkowych kosztów związanych z wybraną metodą płatności, naliczanych przez operatora płatności.
  4. Usługodawca udostępnia metody płatności wskazane aktualnie w Sklepie:
    • przelew tradycyjny,
    • płatności elektroniczne,
    • płatności kartą płatniczą,
    • płatności mobilne.
  5. Obsługa płatności elektronicznych jest realizowana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych współpracujących z Usługodawcą.
  6. Momentem dokonania płatności jest chwila uzyskania przez Usługodawcę lub operatora płatności potwierdzenia skutecznego dokonania transakcji.
  7. Dokumenty sprzedaży wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane Klientowi w sposób umożliwiający ich pobranie lub otrzymanie drogą elektroniczną.
  8. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami faktury ustrukturyzowane mogą być przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
  9. W przypadku Klientów będących konsumentami (osobami fizycznymi) faktury co do zasady nie są przekazywane do KSeF i są doręczane na wskazany adres e-mail, chyba że stosowane systemy księgowe lub rozwiązania techniczne przyjęte przez Usługodawcę przewidują ich przekazanie do KSeF w ramach wystawiania wszystkich dokumentów sprzedażowych.
  10. Promocje, rabaty oraz akcje specjalne nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
  11. W przypadku obniżenia ceny Produktu Usługodawca prezentuje informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed obniżką.

§ 11. Dostarczanie Produktów cyfrowych

  1. Usługodawca dostarcza Klientowi Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe zgodnie z warunkami określonymi w opisie danego Produktu w Sklepie.
  2. Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe mogą być dostarczane poprzez udostępnienie materiałów do pobrania, nadanie dostępu do platformy internetowej, panelu użytkownika lub kursu online, przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link, dane dostępowe lub instrukcję korzystania albo aktywację określonych funkcjonalności w Koncie.
  3. Klient podaje prawidłowy adres e-mail, zapewnia zgodność urządzenia i oprogramowania z wymaganiami technicznymi oraz loguje się do Konta, jeżeli jest to wymagane.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których Klient został poinformowany, problemów technicznych pozostających po stronie Klienta lub dostawców usług wykorzystywanych przez Klienta, a także korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w sposób sprzeczny z Regulaminem lub instrukcjami Usługodawcy.
  5. Klient zobowiązany jest korzystać z Produktów zgodnie z prawem, Regulaminem oraz warunkami licencyjnymi lub zasadami korzystania udostępnionymi przez Usługodawcę.

§ 12. Licencja na Produkty i zasady korzystania z Produktów

  1. Z chwilą zakupu Produktu Klientowi udzielana jest niewyłączna, ograniczona w czasie licencja na korzystanie z wybranego Produktu.
  2. Licencja udzielana jest na czas wskazany w opisie Produktu, a jeśli Usługodawca go nie określił, licencja obowiązuje przez 365 dni od dnia udostępnienia Produktu. Sprzedaż Produktu może być ograniczona czasowo w sposób określony w Sklepie.
  3. Klient nie ma prawa udzielać sublicencji.
  4. Odpłatne i nieodpłatne Materiały i Produkty udostępniane za pośrednictwem Sklepu podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  5. Klient może korzystać z zakupionego Produktu na własny użytek i zgodnie z jego przeznaczeniem.
  6. Klient nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach), w tym udostępnionych w jego ramach materiałów, ani do dokonywania innego rodzaju modyfikacji (np. usuwania zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, jego udostępnianie lub publiczne odtwarzanie.
  7. Klient zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem.
  8. Klient nie ma prawa wykorzystywać Sklepu ani Konta do prowadzenia działań marketingowych.

§ 13. Reklamacje – niezgodność Produktu cyfrowego z Umową

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową:
    • istniejący w chwili dostarczenia oraz ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili – w przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub częściami,
    • występujący lub ujawniony w okresie dostarczania – w przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły.
  2. Usługodawca nie może powołać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
  3. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dnia dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
  4. Powyższego domniemania nie stosuje się, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta (urządzenia elektroniczne, oprogramowanie) nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Usługodawca poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy.
  5. Usługodawca informuje w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy Klienta, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Klienta środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. Domniemania nie stosuje się również, jeżeli Klient nie wykona tego obowiązku w odpowiednim czasie.
  6. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są zgodne z Umową, jeżeli pozostają zgodne w szczególności z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością i funkcjonalnością przewidzianą w Umowie, kompatybilnością, interoperacyjnością i dostępnością aktualizacji, celem, do którego zazwyczaj używa się Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych tego rodzaju, oraz uzasadnionymi oczekiwaniami Klienta wynikającymi z publicznych zapewnień Usługodawcy lub osób działających w jego imieniu.
  7. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Usługodawca rozpoznaje reklamacje w rozsądnym terminie, maksymalnie 14 dni. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.
  8. W celu sprawnego rozpoznania reklamacji Usługodawca rekomenduje, aby wskazać w niej dane identyfikujące Klienta, dane umożliwiające identyfikację Zamówienia lub Umowy, opis stwierdzonej niezgodności, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację.
  9. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli przekazane dane okażą się niewystarczające.
  10. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową.
  11. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
  12. Usługodawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
  13. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Usługodawca.
  14. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    • Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
    • brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności,
    • z okoliczności lub oświadczenia Usługodawcy wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  15. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.
  16. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  17. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca niezwłocznie zaprzestaje dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz zwraca Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  18. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  19. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  20. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  21. Usługodawca dostarcza Klientowi aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa lub Umowy.
  22. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może skorzystać w szczególności z:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§ 15. Opinie i recenzje

  1. Klient ma możliwość dobrowolnego zamieszczania opinii i recenzji dotyczących Produktów.
  2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów, którzy korzystali z Produktów Usługodawcy.
  3. Dodanie opinii lub recenzji nie może służyć działaniom bezprawnym, w szczególności publikowaniu treści niezgodnych z prawem, naruszaniu dóbr osobistych osób trzecich, zamieszczaniu treści obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobre obyczaje, publikowaniu treści reklamowych, promocyjnych lub spamowych ani podawaniu nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji.
  4. Usługodawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Klienta, który rzeczywiście korzystał z Produktu, w szczególności poprzez sprawdzenie danych dotyczących Zamówienia lub Konta.
  5. Opinie publikowane w Sklepie nie są sponsorowane ani modyfikowane przez Usługodawcę, z wyjątkiem usuwania treści sprzecznych z Regulaminem lub przepisami prawa oraz korekty oczywistych błędów językowych lub technicznych, nienaruszającej sensu opinii.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, jeżeli narusza ona postanowienia Regulaminu, zawiera treści bezprawne lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że opinia jest fałszywa lub została dodana w celu manipulowania ocenami.
  7. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczanej opinii lub recenzji.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie zgodności funkcjonowania Sklepu z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act – DSA).
  2. Użytkownicy mogą zgłaszać Usługodawcy treści, które uznają za nielegalne lub niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści mogą być przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego,
    • dane kontaktowe zgłaszającego,
    • wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
    • uzasadnienie wskazujące, dlaczego zgłaszający uznaje daną treść za nielegalną,
    • dokładny adres URL lub inne informacje umożliwiające identyfikację treści.
  5. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni, w sposób obiektywny, niedyskryminujący oraz z należytą starannością.
  6. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może usunąć wskazaną treść, ograniczyć do niej dostęp, odmówić jej usunięcia, jeżeli brak jest podstaw do uznania jej za nielegalną, lub podjąć inne działania przewidziane przepisami prawa lub Regulaminem.
  7. W przypadku podjęcia działań dotyczących zgłoszonej treści Usługodawca może poinformować zgłaszającego oraz Użytkownika odpowiedzialnego za treść o podjętej decyzji, jej uzasadnieniu oraz dostępnych środkach odwoławczych.
  8. Użytkownik nie powinien wysyłać zgłoszeń oczywiście bezzasadnych, składanych w złej wierze lub mających na celu bezprawne ograniczenie wolności wypowiedzi lub działalności innych użytkowników.
  9. Usługodawca może ograniczyć możliwość przesyłania zgłoszeń lub korzystania ze Sklepu osobom, które wielokrotnie przekazują zgłoszenia oczywiście bezzasadne lub nadużywają procedury zgłaszania nielegalnych treści.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności DSA.
  11. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia odwołania od decyzji Usługodawcy dotyczącej:
    • usunięcia treści,
    • ograniczenia widoczności treści,
    • ograniczenia dostępu do Sklepu lub określonych funkcjonalności,
    • zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług,
    • zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika,
    • odmowy publikacji treści lub opinii,
    • nałożenia innych ograniczeń lub sankcji związanych z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa.
  12. Odwołanie może zostać złożone drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Odwołanie powinno zawierać dane identyfikujące Użytkownika, wskazanie decyzji, której dotyczy, uzasadnienie stanowiska Użytkownika oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  13. Usługodawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni, w sposób obiektywny, niedyskryminujący oraz z należytą starannością.
  14. Po rozpatrzeniu odwołania Usługodawca może utrzymać swoją decyzję w mocy, uchylić ją w całości lub w części, przywrócić dostęp do treści, Konta lub Produktu albo podjąć inne działania uzasadnione okolicznościami sprawy.
  15. O wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca informuje Użytkownika na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  16. W przypadku gdy decyzja Usługodawcy została podjęta na podstawie zgłoszenia dotyczącego nielegalnych treści lub naruszenia Regulaminu, Usługodawca może przekazać Użytkownikowi uzasadnienie swojej decyzji, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz ochrony praw osób trzecich.
  17. Skorzystanie z procedury odwoławczej nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia swoich praw na drodze postępowania sądowego lub skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy prawa.

§ 17. Odstąpienie od Umowy i czas trwania Umowy

  1. Jeżeli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą, pod warunkiem że został uprzednio poinformowany o utracie tego prawa i przyjął tę informację do wiadomości.
  2. Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług elektronicznych, a Usługodawca wykonał w pełni Usługę elektroniczną za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy po wykonaniu usługi, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
  3. W przypadku gdy nie zachodzą okoliczności wskazane powyżej, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  4. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Usługodawcę, pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy przy wykorzystaniu formularza odstąpienia lub poprzez skorzystanie z funkcjonalności Sklepu w postaci przycisku „Odstąp od umowy tutaj”. Opcja interaktywna jest dostępna na Koncie lub na stronie Sklepu i pozwala Klientowi na wypełnienie i wysłanie interaktywnego formularza odstąpienia od Umowy. Wysłanie uzupełnionego formularza jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Po przesłaniu interaktywnego formularza Usługodawca wysyła na wskazany przez Klienta w formularzu adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
  5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane płatności.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności dokonanym przez Usługodawcę.
  10. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych Usługodawca może uniemożliwić Klientowi dalszy dostęp do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, w szczególności poprzez dezaktywację dostępu do Konta Użytkownika lub określonych funkcjonalności.
  11. Jeżeli Umowa obejmuje nie tylko Produkty cyfrowe, lecz również usługi, np. spotkania na żywo, jest zawierana na czas określony zgodny z opisem tego Produktu w Sklepie.
  12. Klient może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony, która nie została jeszcze w pełni wykonana, na zasadach określonych w opisie Produktu, a w przypadku braku takich postanowień – na zasadach określonych w Regulaminie.
  13. W przypadku Umowy zawartej na okres:
    • do 1 miesiąca – Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia,
    • powyżej 1 miesiąca do 6 miesięcy – Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia,
    • powyżej 6 miesięcy – Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
  14. Wypowiedzenie Umowy może zostać złożone w formie dokumentowej, w szczególności poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres Usługodawcy.
  15. W przypadku wypowiedzenia Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności bez wskazania ważnej przyczyny, Usługodawcy przysługuje prawo do zatrzymania części wynagrodzenia odpowiadającej:
    • wartości świadczeń wykonanych do dnia rozwiązania Umowy,
    • uzasadnionym kosztom poniesionym w celu wykonania Umowy.
  16. W przypadku wypowiedzenia Umowy z ważnej przyczyny leżącej po stronie Klienta Klientowi przysługuje zwrot Ceny pomniejszony wyłącznie o:
    • wartość świadczeń faktycznie wykonanych do dnia rozwiązania Umowy,
    • uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę w celu realizacji Umowy.
  17. Na żądanie Klienta Usługodawca przedstawia zestawienie rozliczenia Umowy.
  18. Zwrot należnych środków następuje na rachunek bankowy lub w inny uzgodniony przez Strony sposób.

§ 18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to odrębną zgodę.
  3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia Umowy lub korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, zasadach przechowywania danych oraz stosowanych zabezpieczeniach, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  5. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych odpowiedniej do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług i Produktów,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności, usług lub Produktów,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji, orzeczeń sądowych lub wytycznych,
    • zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z działalnością Usługodawcy,
    • konieczności usunięcia błędów lub omyłek w Regulaminie.
  2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
  3. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, jeżeli Klient posiada Konto.
  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich opublikowania, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.
  5. Zmiany Regulaminu nie mogą prowadzić do pozbawienia Klienta praw nabytych przed wejściem w życie zmian.

§ 20. Dostępność cyfrowa i szczególne potrzeby Użytkowników

  1. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwie wygodne i dostępne dla wszystkich Użytkowników, niezależnie od ich szczególnych potrzeb oraz ewentualnych ograniczeń.
  2. W szczególności Usługodawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia dostępności Sklepu w zakresie m.in.:
    • czytelności i przejrzystości prezentowanych treści,
    • możliwości nawigacji przy użyciu klawiatury,
    • kompatybilności z popularnymi technologiami wspomagającymi (np. czytnikami ekranu),
    • odpowiedniego kontrastu oraz struktury wizualnej treści,
    • ułatwień w procesie składania Zamówienia.
  3. Usługodawca informuje, że w przypadku podmiotów spełniających przesłanki mikroprzedsiębiorcy w rozumieniu obowiązujących przepisów (tj. zatrudniających mniej niż 10 pracowników oraz osiągających roczny obrót lub sumę bilansową nieprzekraczającą 2 000 000 EUR) niektóre obowiązki wynikające z przepisów dotyczących dostępności cyfrowej mogą nie mieć zastosowania. Niezależnie od tego Usługodawca podejmuje działania mające na celu zwiększanie dostępności Sklepu w zakresie możliwym organizacyjnie i technicznie.
  4. W przypadku oferowania Treści cyfrowych (w szczególności e-booków, materiałów edukacyjnych lub innych plików elektronicznych) Usługodawca dokłada należytych starań, aby zarówno same treści, jak i proces ich zakupu były możliwie dostępne dla wszystkich Użytkowników.
  5. Jeżeli zapewnienie pełnej dostępności danego elementu Sklepu, Treści cyfrowej lub procesu zakupowego wiązałoby się z nieproporcjonalnym obciążeniem organizacyjnym, finansowym lub technicznym, Usługodawca podejmuje działania w zakresie dostępności w możliwie najszerszym, praktycznie wykonalnym zakresie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. W przypadku wystąpienia trudności w dostępie do Sklepu, jego funkcjonalności lub Treści cyfrowych Klient może zgłosić ten fakt Usługodawcy drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
  7. Zgłoszenie powinno zawierać opis napotkanego problemu oraz, o ile to możliwe, wskazanie miejsca jego występowania.
  8. Usługodawca podejmie działania zmierzające do analizy i w miarę możliwości usunięcia zgłoszonych barier w rozsądnym terminie lub zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do treści lub funkcjonalności Sklepu.

§ 21. Sztuczna inteligencja

Usługodawca nie wykorzystuje narzędzi sztucznej inteligencji (AI) w ramach funkcjonowania Sklepu, świadczenia Usług elektronicznych, obsługi Klientów, tworzenia treści, automatyzacji procesów oraz usprawniania komunikacji.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  3. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  4. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  5. Usługodawca utrwala, zabezpiecza, udostępnia oraz potwierdza istotne postanowienia Umowy oraz Umowy o świadczenie usług poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia oraz aktywnym linkiem do treści Regulaminu.
  6. Dowód dokonania zakupu Usługodawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w trakcie składania Zamówienia.
  7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  8. Usługodawca może rozwiązać Umowę o świadczenie usług za 30-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie, lub zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi.
  9. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług za 14-dniowym okresem wypowiedzenia lub odmówić dalszego prawa do korzystania ze Sklepu z ważnych powodów, w szczególności gdy Użytkownik rażąco narusza postanowienia Regulaminu.
  10. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
  11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2026 r.

Pobierz Regulamin w PDF

Poprzednie wersje Regulaminu: [lista linków]

Załącznik nr 1. Formularz odstąpienia od umowy

Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Udostępniony formularz stanowi wzór. Nieskorzystanie z tego wzoru nie ma wpływu na możliwość odstąpienia od umowy.

Usługodawca:
Clic Nieruchomości Sp. z o.o., ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 7/9/11/0/1068, 02-022 Warszawa, NIP: 9522128577, REGON: 147128312
e-mail: [ADRES E-MAIL]

Oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej:

Nazwa Produktu, numer zamówienia: ____________________
Cena brutto: ____________________

Dane identyfikujące
Imię i nazwisko: ____________________
Data zawarcia Umowy: ____________________

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie Produktu w Sklepie. Jeżeli płatność została dokonana w inny sposób niż przelewem, a życzą sobie Państwo otrzymać zwrot środków na rachunek bankowy, prosimy wskazać numer konta bankowego właściwego do zwrotu pieniędzy: ________________________________________

________________________________________
podpis oraz data

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z odstąpieniem od umowy

Dane osobowe podane w tym formularzu będą przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy. Administratorem danych podanych w formularzu jest Clic Nieruchomości Sp. z o.o., ul. Juliana Ursyna Niemcewicza 7/9/11/0/1068, 02-022 Warszawa, NIP: 9522128577, REGON: 147128312. W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy dane mogą przetwarzać podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak biuro rachunkowe. Formularz przechowujemy przez okres konieczny do realizacji procesu odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji odstąpienia. W związku z przetwarzaniem danych osobowych zawartych w formularzu przysługuje Ci prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy.